Formation

Accessibilité

Kisio développe et anime des sessions de formation à l’accueil et à la relation client avec les personnes en situation de handicap. Ces formations sont dispensées aux collaborateurs Kisio et à ceux de nos clients.

Les deux objectifs principaux sont de répondre aux obligations légales en la matière et que les collaborateurs comprennent les handicaps pour mieux adapter leur discours et leurs conseils.

Ce programme d’une journée aborde, entre autres, les principales lois et risques de discrimination, la spécificité de chaque handicap, les difficultés rencontrées et attentes des clients concernés.

Maîtrise de l’offre de mobilité territoriale

Des programmes de formation destinés aux conducteurs de cars pour leur permettre d’appréhender l’offre de mobilité territoriale, la manipulation des outils billettiques et d’information voyageur, les bonnes pratiques de la relation client voyageur.

Réglementation et management des risques QHSE

Des formations à destination des opérationnels QHSE pour les aider à mieux appréhender la réglementation, déployer des systèmes de management QHSE, se spécialiser dans la gestion des risques ou encore devenir auditeur interne.

Relation client

Des formations à la relation client voyageur pour vos conseillers clients sur les fondamentaux et évolutions du métier (réseaux sociaux, stores, chatbot).

Des sensibilisations à la relation client en situation de handicap à destination de vos vendeurs et vos conseillers clients en contact direct ou à distance avec des personnes en situation de handicap (ordonnance du 26 septembre 2014 complétée par la loi de ratification 2015).

Accessibilité

Kisio développe et anime des sessions de formation à l’accueil et à la relation client avec les personnes en situation de handicap. Ces formations sont dispensées aux collaborateurs Kisio et à ceux de nos clients.

Les deux objectifs principaux sont de répondre aux obligations légales en la matière et que les collaborateurs comprennent les handicaps pour mieux adapter leur discours et leurs conseils.

Ce programme d’une journée aborde, entre autres, les principales lois et risques de discrimination, la spécificité de chaque handicap, les difficultés rencontrées et attentes des clients concernés.

Maîtrise de l’offre de mobilité territoriale

Des programmes de formation destinés aux conducteurs de cars pour leur permettre d’appréhender l’offre de mobilité territoriale, la manipulation des outils billettiques et d’information voyageur, les bonnes pratiques de la relation client voyageur.

Réglementation et management des risques QHSE

Des formations à destination des opérationnels QHSE pour les aider à mieux appréhender la réglementation, déployer des systèmes de management QHSE, se spécialiser dans la gestion des risques ou encore devenir auditeur interne.

Relation client

Des formations à la relation client voyageur pour vos conseillers clients sur les fondamentaux et évolutions du métier (réseaux sociaux, stores, chatbot).

Des sensibilisations à la relation client en situation de handicap à destination de vos vendeurs et vos conseillers clients en contact direct ou à distance avec des personnes en situation de handicap (ordonnance du 26 septembre 2014 complétée par la loi de ratification 2015).

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Kisio développe et anime des sessions de formation à l’accueil et à la relation client avec les personnes en situation de handicap. Ces formations sont dispensées aux collaborateurs Kisio et à ceux de nos clients.

Les deux objectifs principaux sont de répondre aux obligations légales en la matière et que les collaborateurs comprennent les handicaps pour mieux adapter leur discours et leurs conseils.

Ce programme d’une journée aborde, entre autres, les principales lois et risques de discrimination, la spécificité de chaque handicap, les difficultés rencontrées et attentes des clients concernés.

Maîtrise de l’offre de mobilité territoriale

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Réglementation et management des risques QHSE

Des formations à destination des opérationnels QHSE pour les aider à mieux appréhender la réglementation, déployer des systèmes de management QHSE, se spécialiser dans la gestion des risques ou encore devenir auditeur interne.

Relation client

Des formations à la relation client voyageur pour vos conseillers clients sur les fondamentaux et évolutions du métier (réseaux sociaux, stores, chatbot).

Des sensibilisations à la relation client en situation de handicap à destination de vos vendeurs et vos conseillers clients en contact direct ou à distance avec des personnes en situation de handicap (ordonnance du 26 septembre 2014 complétée par la loi de ratification 2015).