La Métropole Aix Marseille Provence a été créée le 1er janvier 2016 et regroupe 92 communes sur un territoire de 3 148 km² ce qui en fait la première métropole française par sa superficie.
En 2018, la Métropole rassemble 15 acteurs de la mobilité sous une bannière commune : Métropole Mobilité. L’ambition à horizon 2025 de cette nouvelle marque est de permettre à neuf habitants sur dix de se connecter en moins de 10’ à un arrêt, un parking-relais, ou un pôle multimodal.
Kisio se positionne sur toute la chaine multimodale et d’assistance, plus précisément grâce à :
Un Centre de Relation Client Voyageur unique centralisé à Aix-en-Provence
Gestion et exploitation des pôles d’échanges multimodaux
Les agents Kisio assurent la fluidité de mouvement des véhicules et voyageurs au sein des Parking-Relais : Krypton, Plan d’Aillane, Arena du Pays d’Aix ainsi que la traçabilité de tout éventuel incident.
Les points de vente de la gare routière Aéroport Marseille Provence et du Parking-Relais Krypton sont gérés par les équipes Kisio .
85% des demandes d’informations téléphoniques sont renseignés en moins de 2 minutes.
En cas de perturbations, enregistrement d’un message flash sur la ligne d’information pour en faciliter l’accès au voyageur et lui éviter toute attente téléphonique.
Assistance au service scolaire à la prise en charge des flux d’appels sur la période de la rentrée scolaire
Mais aussi…
Animé conjointement avec une instance environnementale locale : le programme Mobilize a permis de diminuer l’usage de l’auto-solisme de 5% sur une période de 8 mois
Kisio a également participé à l’opération Personal Mobility Trainers qui a encouragé 59 personnes à ne pas utiliser leur véhicule pendant une semaine, soit 338 trajets d’environ 14 kilomètres représentant 4 800 kilomètres non parcourus.
Ou encore :
En 2018, aucun accident de personnes ou de véhicules n’a été enregistré sur les Parking-Relais ou gares routières gérés par Kisio
appels traités
en 2018 (CRC)
Taux de prise
d’appels (CRC)
ventes de titres à la gare routière
de l’aéroport Marseille Provence
Sécurisations de
touchers de quais
L’équipe transport de la Direction Générale Mobilités AMP
Kisio a su nous accompagner pour mettre en place un service client de qualité
qui contribue pleinement au rayonnement de notre nouvelle marque Métropole Mobilité.
L’expertise et la disponibilité des équipes Kisio s’inscrivent dans une volonté
d’amélioration continue qui nous encourage à nous renouveler et à sécuriser nos
engagements de mobilité envers nos citoyens
Kisio a su nous accompagner pour mettre en place un service client de qualité qui contribue pleinement au rayonnement de notre nouvelle marque Métropole Mobilité.
L’expertise et la disponibilité des équipes Kisio s’inscrivent dans une volonté d’amélioration continue qui nous encourage à nous renouveler et à sécuriser nos engagements de mobilité envers nos citoyens
Laissez-nous vos coordonnées, nos équipes vous contacteront pour répondre à vos questions et discuter de vos différents projets.
