Services à la mobilité

Notre ambition : Vous accompagner au quotidien sur toute la chaîne de services, pour une plus grande satisfaction et une meilleure performance.

Nos équipes locales opérationnelles, expertes dans la conception et l’exploitation des services de mobilité performants, vous aident à augmenter la qualité de votre offre de services et générer un maximum de satisfaction du client voyageur.

Les différentes expertises métiers
dédiées à la mobilité chez Services

Les différentes expertises métiers dédiées à la mobilité chez Services

Au quotidien, c’est le savoir-faire spécifique de chacun de nos experts qui
sécurise l’expérience voyageur.

Au quotidien, c’est le savoir-faire spécifique de chacun de nos experts qui sécurise l’expérience voyageur.

Relation client voyageur à distance

Les équipes Services informent et accompagnent les voyageurs à distance depuis nos 15 centres de relation client multicanal en France.

Mobilité routière et hubs multimodaux

Nous nous assurons de l’efficacité de l’offre de mobilité routière bus et cars avec nos 11 postes de commandement Transport et la gestion de 15 gares routières.

Découvrez l’offre gare routière

Enquête clients voyageur

Jusqu’à 500 enquêteurs remontent la voix des voyageurs pour une meilleure compréhension des attentes et besoins en mobilité.

Nos experts mobilité accompagnent vos
réflexions stratégiques et vos projets
opérationnels au quotidien

Nos experts mobilité accompagnent vos réflexions stratégiques et vos projets opérationnels au quotidien

Nos professionnels présents sur toute la France au travers d’un réseau de 16 agences,
excellent dans leurs disciplines pour garantir le succès de vos projets :

Nos professionnels présents sur toute la France au travers d’un réseau de 16 agences, excellent dans leurs disciplines pour garantir le succès de vos projets :

Des conseillers, des coachs et des vendeurs mobilités multicanaux pour accompagner le voyageur dans ses déplacements 7j/7, 24h/24.

Des experts techniques en billettique, information voyageur, navettes autonomes, abris vélos pour un fonctionnement sécurisé au quotidien.

Des chargés de production experts de la conception et la supervision de plans de transport en bus et cars pour des groupes significatifs de voyageurs, de l’organisation de substitutions inopinées au pilotage du transport routier pour de grands évènements sportifs. Mais également des spécialistes de l’exploitation de gares routières.

Des enquêteurs mobilité multicanaux pour recueillir la voix des voyageurs et toujours mieux comprendre les attentes et les besoins en mobilité.

AFAQ

Le saviez-vous ?

Kisio est certifié ISO 9001 pour sa démarche qualité, gage de recherche continue d’efficacité et de satisfaction client.
5 millions

d’interactions

traitées en 2021

500

Positions 100%

en France

300

Conseillers de mobilité

en 2021

Une méthodologie éprouvée

Une méthodologie éprouvée

L’approche multi-métiers, multi-transporteurs et multi-technologies de nos
équipes vous garantit une meilleure qualité de vos services de mobilité aux
voyageurs, génératrice de performance et de satisfaction client.

L’approche multi-métiers, multi-transporteurs et multi-technologies de nos équipes vous garantit une meilleure qualité de vos services de mobilité aux voyageurs, génératrice de performance et de satisfaction client.

étude et conseils Pictogramme

Les cinq grands challenges pour lesquels nous pouvons vous accompagner

Les cinq grands challenges pour lesquels nous pouvons vous accompagner

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Laissez-nous vos coordonnées, nos équipes vous contacteront pour répondre à vos questions et discuter de vos différents projets.

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