Fluidifier la mobilité

Informer vos clients voyageurs en temps réel pour faciliter leur mobilité

La qualité de l’information voyageurs repose sur l’humain et le numérique. Même avec un smartphone, un accompagnement est souvent nécessaire pour se déplacer ou se rassurer. Aussi, l’ambition de Kisio est de diffuser une information fiable et personnalisée à chaque voyageur selon le canal choisi (application mobile, site web, écran en gare ou embarqués, centre de relation clients), en situation normale ou perturbée.

Nos réponses à votre besoin
d’informer les voyageurs

Nos réponses à votre besoin d’informer les voyageurs

Kisio place le voyageur au centre de l’information diffusée.

Kisio place le voyageur au centre de l’information diffusée.

design experience

Design d’Expérience Client

De la réflexion à la mise en oeuvre, nous travaillons à vos côtés pour optimiser le parcours du voyageur et faciliter son information à travers différents dispositifs.

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calcul itinéraire

Système d’information multimodal

Nous mettons à disposition des voyageurs une information fiable en temps réel pour trouver le meilleur itinéraire, et connaître l’état du trafic, les prochains passages etc.

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relation client

Centre de relation client voyageur

Nous accompagnons le voyageur tout au long de sa mobilité à toute heure et partout depuis nos 13 centres de relations client voyageur ou en gare.

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20 000

utilisateurs de la
plateforme navitia.io

15 Mds

requêtes d’itinéraires
par an

15

centres de relation client
voyageurs en France

Nos réponses détaillées pour
informer les voyageurs

Nos réponses détaillées pour informer les voyageurs

Pictogramme pointillés de couleur

Design d’Expérience Client

design experience client Pictogramme
Pictogramme pointillés de couleur

Système d’information multimodal

itineraire_photo Pictogramme
Pictogramme pointillés de couleur

Centre de relation client voyageur

relation client Pictogramme
Kisio, leader des Centrales de Mobilités régionales

Nous sommes convaincus que les centrales de mobilités sont bien plus qu’un canal de contact. Elles participent au quotidien à la vie citoyenne en donnant une voix à part entière à la mobilité territoriale. Pour délivrer une relation clients voyageurs attentionnée, nos centrales sont :

  • un point de contact unique, multimode et multiopérateur ;
  • animées par des conseillers mobilités formés à la relation voyageurs, y compris en situation de handicap, et maîtrisant l’offre de mobilité territoriale ;
  • rythmées par des actions multicanales et proactives (rappel de client, animation multicanale, animation sur site pour les entreprises ou le grand public) ;
  • génératrices de performance via une exploitation et un enrichissement de vos outils de connaissance clients pour une relation personnalisée ;
  • construites autour d’une relation de proximité “physique ou organisationnelle” avec l’exploitation pour relayer l’information la plus juste, notamment en cas de situation perturbée.

Ils nous font confiance

Ils nous font confiance

Nous avons avancé ensemble…
Découvrez tous les challenges rencontrés par nos clients et les solutions apportées par les équipes Kisio.

Nous avons avancé ensemble… Découvrez tous les challenges rencontrés par nos clients et les solutions apportées par les équipes Kisio.

Pictogramme pointillés

Métropole Aix Marseille Provence

Accompagner le voyageur dans ses trajets multimodaux
La Métropole Aix Marseille Provence a été créée le 1er janvier 2016 et regroupe 92 communes sur un territoire de 3 148 km² ce qui en fait la première métropole française de par sa superficie. En 2018, la Métropole rassemble 15 acteurs de la mobilité sous une bannière commune : Métropole Mobilité. L’ambition à horizon 2025 de cette nouvelle marque est de permettre à neuf habitants sur dix de se connecter en moins de 10’ à un arrêt, un parking-relais, ou un pôle multimodal.
Lire le cas client Métropole Aix Marseille Provence

Prendre contact avec nos experts

Laissez-nous vos coordonnées, nos équipes vous contacteront pour répondre à vos questions et discuter de vos différents projets.

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    E-mail*
    Les informations recueillies à partir de ce formulaire sont transmises aux services concernés pour la gestion de votre demande. En savoir plus sur la gestion de donnees de vos droits

    Ces besoins mobilité peuvent
    aussi vous intéresser

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    Que vous soyez une Autorité Organisatrice de la Mobilité, un nouvel acteur du secteur, un transporteur ou
    une entreprise, nos équipes travaillent à vos côtés pour l’atteinte de vos objectifs.

    Que vous soyez une Autorité Organisatrice de la Mobilité, un nouvel acteur du secteur, un transporteur ou une entreprise, nos équipes travaillent à vos côtés pour l’atteinte de vos objectifs.

    Pictogramme pointillés des besoins
    Design et Exploitation des offres mobilités

    Design et Exploitation des offres mobilités

    Bénéficiez d’un accompagnement sur-mesure et faites monter en compétences vos équipes pour optimiser et piloter efficacement vos dessertes et vos services.
    Focus sur ce besoin 
    Pictogramme pointillés des besoins
    Conception et gestion des systèmes de mobilité connectés

    Conception et gestion des systèmes de mobilité connectés

    Déployez une nouvelle gamme tarifaire, un service de vente à distance ou de ticketing digital pour faciliter l’acte d’achat et dynamiser votre territoire.
    Focus sur ce besoin 
    Pictogramme pointillés des besoins
    Connaissance clients et expérimentations

    Connaissance clients et expérimentations

    Nourrir vos projets de services par une meilleure compréhension des comportements, perceptions et attentes clients
    Focus sur ce besoin 
    Pictogramme pointillés des besoins
    Management des mobilités et de la performance RSE

    Management des mobilités et de la performance RSE

    Dès l’apparition des exigences réglementaires, Kisio identifie et vous conseille les solutions les plus adaptées à vos problématiques tout en vous assurant un accompagnement à la mise en place.
    focus sur ce besoin 

    Nos actualités mobilité

    Nos actualités mobilité

    Article

    À Pontcharra-sur-Bréda, la gare du futur bike-friendly, se dessine

    Tuesday 5 July à 11 h 29
    À Pontcharra-sur-Bréda, la gare du futur bike-friendly, se dessine Les 29 et 30 juin, Kisio était en gare de Pontcharra-sur-Bréda pour deux journées d’expérimentation. Avec…
    Lire la suite
    Article

    Kisio : notre manifeste

    Monday 9 May à 16 h 25
    « Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable avec celles et ceux qui la font, pour celles et ceux qui la vivent ».
    Lire la suite
    Cas client

    Mobilités partagées dans les champs

    Monday 29 March à 15 h 16
    Ma Course SNCF, c’est une expérimentation de navettes partagées à la demande et avec chauffeur sur le territoire de Montval-sur-Loir, en Sarthe.
    Lire la suite
    Interview

    Imaginer les mobilités de demain avec le design de service

    Wednesday 6 July à 22 h 07
    Imaginer les mobilités de demain avec le design de service Le design de service est une méthodologie qui met le voyageur au cœur du processus…
    Lire la suite
    Article

    L’expérience utilisateur au service de la mobilité

    Wednesday 6 July à 22 h 06
    L’expérience utilisateur au service de la mobilité UX : cet acronyme fait spontanément penser à l’univers du digital. Pourtant, les sites web et les applications…
    Lire la suite