Fluidifier la mobilité

Informer vos clients voyageurs en temps réel pour faciliter leur mobilité

La qualité de l’information voyageurs repose sur l’humain et le numérique. Même avec un smartphone, un accompagnement est souvent nécessaire pour se déplacer ou se rassurer. Aussi, l’ambition de Kisio est de diffuser une information fiable et personnalisée à chaque voyageur selon le canal choisi (application mobile, site web, écran en gare ou embarqués, centre de relation clients), en situation normale ou perturbée.

Nos réponses à votre besoin
d’informer les voyageurs

Nos réponses à votre besoin d’informer les voyageurs

Kisio place le voyageur au centre de l’information diffusée.

Kisio place le voyageur au centre de l’information diffusée.

design experience

Design d’Expérience Client

De la réflexion à la mise en oeuvre, nous travaillons à vos côtés pour optimiser le parcours du voyageur et faciliter son information à travers différents dispositifs.

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calcul itinéraire

Système d’information multimodal

Nous mettons à disposition des voyageurs une information fiable en temps réel pour trouver le meilleur itinéraire, et connaître l’état du trafic, les prochains passages etc.

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relation client

Centre de relation client voyageur

Nous accompagnons le voyageur tout au long de sa mobilité à toute heure et partout depuis nos 13 centres de relations client voyageur ou en gare.

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20 000

utilisateurs de la
plateforme navitia.io

15 Mds

requêtes d’itinéraires
par an

15

centres de relation client
voyageurs en France

Nos réponses détaillées pour
informer les voyageurs

Nos réponses détaillées pour informer les voyageurs

Pictogramme pointillés de couleur

Design d’Expérience Client

design experience client
Pictogramme pointillés de couleur

Système d’information multimodal

itineraire_photo
Pictogramme pointillés de couleur

Centre de relation client voyageur

relation client
Kisio, leader des Centrales de Mobilités régionales

Nous sommes convaincus que les centrales de mobilités sont bien plus qu’un canal de contact. Elles participent au quotidien à la vie citoyenne en donnant une voix à part entière à la mobilité territoriale. Pour délivrer une relation clients voyageurs attentionnée, nos centrales sont :

  • un point de contact unique, multimode et multiopérateur ;
  • animées par des conseillers mobilités formés à la relation voyageurs, y compris en situation de handicap, et maîtrisant l’offre de mobilité territoriale ;
  • rythmées par des actions multicanales et proactives (rappel de client, animation multicanale, animation sur site pour les entreprises ou le grand public) ;
  • génératrices de performance via une exploitation et un enrichissement de vos outils de connaissance clients pour une relation personnalisée ;
  • construites autour d’une relation de proximité « physique ou organisationnelle » avec l’exploitation pour relayer l’information la plus juste, notamment en cas de situation perturbée.

Ils nous font confiance

Ils nous font confiance

Nous avons avancé ensemble…
Découvrez tous les challenges rencontrés par nos clients et les solutions apportées par les équipes Kisio.

Nous avons avancé ensemble… Découvrez tous les challenges rencontrés par nos clients et les solutions apportées par les équipes Kisio.

Pictogramme pointillés

Métropole Aix Marseille Provence

Accompagner le voyageur dans ses trajets multimodaux
La Métropole Aix Marseille Provence a été créée le 1er janvier 2016 et regroupe 92 communes sur un territoire de 3 148 km² ce qui en fait la première métropole française de par sa superficie. En 2018, la Métropole rassemble 15 acteurs de la mobilité sous une bannière commune : Métropole Mobilité. L’ambition à horizon 2025 de cette nouvelle marque est de permettre à neuf habitants sur dix de se connecter en moins de 10’ à un arrêt, un parking-relais, ou un pôle multimodal.
Lire le cas client Métropole Aix Marseille Provence

Prendre contact avec nos experts

Laissez-nous vos coordonnées, nos équipes vous contacteront pour répondre à vos questions et discuter de vos différents projets.

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    E-mail*
    Les informations recueillies à partir de ce formulaire sont transmises aux services concernés pour la gestion de votre demande. En savoir plus sur la gestion de donnees de vos droits

    Ces besoins mobilité peuvent
    aussi vous intéresser

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    Que vous soyez une Autorité Organisatrice de la Mobilité, un nouvel acteur du secteur, un transporteur ou
    une entreprise, nos équipes travaillent à vos côtés pour l’atteinte de vos objectifs.

    Que vous soyez une Autorité Organisatrice de la Mobilité, un nouvel acteur du secteur, un transporteur ou une entreprise, nos équipes travaillent à vos côtés pour l’atteinte de vos objectifs.

    Pictogramme pointillés des besoins
    Design et Exploitation des offres mobilités

    Design et Exploitation des offres mobilités

    Bénéficiez d’un accompagnement sur-mesure et faites monter en compétences vos équipes pour optimiser et piloter efficacement vos dessertes et vos services.
    Focus sur ce besoin 
    Pictogramme pointillés des besoins
    Conception et gestion des systèmes de mobilité connectés

    Conception et gestion des systèmes de mobilité connectés

    Déployez une nouvelle gamme tarifaire, un service de vente à distance ou de ticketing digital pour faciliter l’acte d’achat et dynamiser votre territoire.
    Focus sur ce besoin 
    Pictogramme pointillés des besoins
    Connaissance clients et expérimentations

    Connaissance clients et expérimentations

    Nourrir vos projets de services par une meilleure compréhension des comportements, perceptions et attentes clients
    Focus sur ce besoin 
    Pictogramme pointillés des besoins
    Management des mobilités et de la performance RSE

    Management des mobilités et de la performance RSE

    Dès l’apparition des exigences réglementaires, Kisio identifie et vous conseille les solutions les plus adaptées à vos problématiques tout en vous assurant un accompagnement à la mise en place.
    focus sur ce besoin 

    Nos actualités mobilité

    Nos actualités mobilité

    Article

    Employeurs : les bonnes raisons de mettre en place une politique de mobilité

    Mercredi 12 Octobre à 14 h 54
    Les employeurs sont de plus en plus nombreux à adopter des plans d’actions pour soutenir leurs engagements environnementaux et sociétaux. Dans ce panorama général, la…
    Lire la suite
    Article

    ZFE : de nouvelles opportunités pour la mobilité urbaine

    Mardi 11 Octobre à 18 h 48
    Depuis 2021, les agglomérations de plus de 150 000 habitants sont dans l’obligation de créer des ZFE-m. Ces Zones à Faibles Émissions mobilité visent à…
    Lire la suite
    Interview

    « Les Experts mobilité » : un outil innovant pour concevoir et mettre en oeuvre une politique mobilité efficace

    Mardi 11 Octobre à 11 h 55
    L’univers des mobilités traverse une phase de mutations multiples et profondes. Si le secteur tente de répondre aux enjeux du dérèglement climatique, de nombreux autres…
    Lire la suite
    Article Interview

    Kisio, Pacte Voyageurs

    Jeudi 26 Octobre à 16 h 11
    Kisio, Pacte Voyageurs Une interview VRT – Septembre 2023 Sophie Duchatelle, responsable du Pôle Promesse clients & Accessibilité de Kisio nous explique ce qu’est le…
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    Interview

    Kisio, partenaire mobilité des grands événements sportifs

    Mardi 26 Septembre à 15 h 32
    Kisio, partenaire mobilité des grands événements sportifs Une interview Mobily-Cités – MMT Septembre 2023 Sur cette fin d’année et en 2024, la mobilité française va…
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