Formation

Les différents domaines de
formation de Kisio

Les différents domaines de formation de Kisio

Des formations sur-mesure ou sur catalogue, dispensées par des experts de la
mobilité, en complément de nos prestations de conseil et d’exploitation.

Des formations sur-mesure ou sur catalogue, dispensées par des experts de la mobilité, en complément de nos prestations de conseil et d’exploitation.

Accessibilité

Kisio développe et anime des sessions de formation à l’accueil et à la relation client avec les personnes en situation de handicap. Ces formations sont dispensées aux collaborateurs Kisio et à ceux de nos clients.

Les deux objectifs principaux sont de répondre aux obligations légales en la matière et que les collaborateurs comprennent les handicaps pour mieux adapter leur discours et leurs conseils.

Ce programme d’une journée aborde, entre autres, les principales lois et risques de discrimination, la spécificité de chaque handicap, les difficultés rencontrées et attentes des clients concernés.

Maîtrise de l’offre de mobilité territoriale

Des programmes de formation destinés aux conducteurs de cars pour leur permettre d’appréhender l’offre de mobilité territoriale, la manipulation des outils billettiques et d’information voyageur, les bonnes pratiques de la relation client voyageur.

Réglementation et management des risques QHSE

Des formations à destination des opérationnels QHSE pour les aider à mieux appréhender la réglementation, déployer des systèmes de management QHSE, se spécialiser dans la gestion des risques ou encore devenir auditeur interne.

Relation client

Des formations à la relation client voyageur pour vos conseillers clients sur les fondamentaux et évolutions du métier (réseaux sociaux, stores, chatbot).

Des sensibilisations à la relation client en situation de handicap à destination de vos vendeurs et vos conseillers clients en contact direct ou à distance avec des personnes en situation de handicap (ordonnance du 26 septembre 2014 complétée par la loi de ratification 2015).

Une expertise en ingénierie pédagogique pour des formations participatives et ludiques permettant d’optimiser et de faciliter la montée en compétences de vos équipes.

Une diversité d’apprentissage et une approche sur mesure des formations pour s’adapter aux réalités opérationnelles. Formations en présentiel, à distance ou en blended-learning, il y a forcément une réponse à vos besoins.

Une approche systémique pour construire des parcours pédagogiques en réponse à vos enjeux stratégiques.

Le saviez-vous ?

Kisio est un organisme de formation déclaré auprès de la Préfecture de Paris et certifié Qualiopi. La certification qualité a été délivrée au titre de la ou des catégories d’action suivantes : Action de formation

Certificat

Une méthodologie éprouvée

Co-construits avec les responsables opérationnels ou fonctionnels, nos programmes de formation intègrent
les enjeux stratégiques et managériaux de votre organisation.

Co-construits avec les responsables opérationnels ou fonctionnels, nos programmes de formation intègrent les enjeux stratégiques et managériaux de votre organisation.

Pour accompagner la professionnalisation et le changement chez nos clients, tout simplement
La formation et le transfert de compétences font partie intégrante de notre démarche d’accompagnement. Combinées à nos prestations de conseil et d’exploitation, les formations Kisio favorisent la transformation de votre organisation et un déploiement réussi de votre projet de professionnalisation en interne.

Pour aller encore plus loin, Kisio intervient régulièrement dans des actions de sensibilisation et de coaching auprès de vos équipes opérationnelles.

Des formations-actions sur mesure ou sur catalogue dispensées par des spécialistes de la mobilité
Nous proposons des formations 100% sur mesure ou sur catalogue, conçues et animées par des formateurs-consultants ou formateurs-managers de services.

Directement impliqués dans des projets mobilité, ils possèdent une excellente lecture des enjeux et pratiques des services à la mobilité et d’exploitation des transports. Leur proximité avec le terrain leur permet de proposer une démarche pédagogique résolument pragmatique, adaptée aux différents publics et à vos objectifs.