La qualité de l’information voyageurs repose sur l’humain et le numérique. Même avec un smartphone, un accompagnement est souvent nécessaire pour se déplacer ou se rassurer. Aussi, l’ambition de Kisio est de diffuser une information fiable et personnalisée à chaque voyageur selon le canal choisi (application mobile, site web, écran en gare ou embarqués, centre de relation clients), en situation normale ou perturbée.
Kisio place le voyageur au centre de l’information diffusée.
Kisio place le voyageur au centre de l’information diffusée.
De la réflexion à la mise en oeuvre, nous travaillons à vos côtés pour optimiser le parcours du voyageur et faciliter son information à travers différents dispositifs.
Nous mettons à disposition des voyageurs une information fiable en temps réel pour trouver le meilleur itinéraire, et connaître l’état du trafic, les prochains passages etc.
Nous accompagnons le voyageur tout au long de sa mobilité à toute heure et partout depuis nos 13 centres de relations client voyageur ou en gare.
utilisateurs de la
plateforme navitia.io
requêtes d’itinéraires
par an
centres de relation client
voyageurs en France
De la réflexion à la mise en oeuvre, nous travaillons à vos côtés pour optimiser le parcours du voyageur et faciliter son information à travers différents dispositifs. Nos leviers d’action pour fournir au client voyageur, en toute situation, l’information attendue, au bon endroit et au bon moment, sont :
– la réalisation de tests utilisateurs auprès des voyageurs, dans les transports, pour mieux comprendre leurs attentes, leurs besoins et améliorer nos services de mobilité,
– la structuration de votre stratégie de prise en charge voyageurs, en situation normale et perturbée,
– la mise en place de plans de communication et d’accompagnement des voyageurs à chaque étape de leur trajet,
– la définition de l’information voyageurs à destination des personnes à mobilité réduite.
Chaque jour, nos conseillers en mobilité, nos community managers et nos ambassadeurs s’engagent à offrir une relation attentionnée et personnalisée à chaque voyageur (régulier, occasionnel, touriste ou public fragile) en faveur d’une mobilité territoriale réussie, pour :
Nous sommes convaincus que les centrales de mobilités sont bien plus qu’un canal de contact. Elles participent au quotidien à la vie citoyenne en donnant une voix à part entière à la mobilité territoriale. Pour délivrer une relation clients voyageurs attentionnée, nos centrales sont :
Nous avons avancé ensemble…
Découvrez tous les challenges rencontrés par nos clients et les solutions apportées par les équipes Kisio.
Nous avons avancé ensemble… Découvrez tous les challenges rencontrés par nos clients et les solutions apportées par les équipes Kisio.
Laissez-nous vos coordonnées, nos équipes vous contacteront pour répondre à vos questions et discuter de vos différents projets.
Que vous soyez une Autorité Organisatrice de la Mobilité, un nouvel acteur du secteur, un transporteur ou
une entreprise, nos équipes travaillent à vos côtés pour l’atteinte de vos objectifs.
Que vous soyez une Autorité Organisatrice de la Mobilité, un nouvel acteur du secteur, un transporteur ou une entreprise, nos équipes travaillent à vos côtés pour l’atteinte de vos objectifs.
