CAS CLIENT

L’audit interne ISO 14 001 du Groupe KEOLIS

Kisio accompagne KEOLIS pour évaluer la performance de son système de management de l’environnement (SME) à l’échelle du Groupe.

  • 13 mai 2026
Groupe Keolis

Depuis 2012, KEOLIS SA déploie progressivement un Système de Management de l’Environnement certifié ISO 14 001 sur l’ensemble de ses activités, et chaque année, de nouvelles filiales intègrent la démarche.

Conformément à la norme, un audit interne doit être réalisé chaque année, afin de garantir le respect des exigences du référentiel ISO, de s’assurer d’une appropriation à tous les niveaux, et d’entretenir la dynamique d’amélioration continue. 

 

Nous a accompagné KEOLIS pour organiser et planifier l’ensemble de la campagne d’audit interne sur une période de deux mois, comprenant les phases de préparation de chaque audit, les audits sur sites, et la restitution finale des résultats de l’audit.

ENJEUX & CHIFFRES CLÉS

  • Vérifier la conformité relative aux exigences internes, réglementaires et normatives.
  • Analyser de manière homogène l’efficacité du système de management pour atteindre les objectifs définis.
  • Identifier des pistes d’amélioration pertinentes pour améliorer la performance environnementale.

15 filiales

sont auditées, ainsi que le Siège du Groupe, en 2025.

50 jours

d’audit sur l’ensemble du territoire français.

1 équipe

de trois auditeurs internes missionnée en juin et juillet.

SOLUTION MOBILISÉES

Une équipe de trois auditeurs confirmés

Le responsable d’audit est le garant du bon déroulement de l’audit, en lien avec deux auditeurs complémentaires. Des échanges permanents permettent d’assurer l’homogénéité des pratiques et le partage des résultats d’audits

RÉALISATIONS

  • Un rapport d’audit interne du Siège et de chaque filiale

 

  • Compilation de l’ensemble des constats d’audit

 

  • Support de restitution de la synthèse globale des résultats de l’audit

Notre accompagnement permet à KEOLIS de bénéficier de notre connaissance du monde du transport et de la maintenance industrielle, couplée à notre expertise d’audit des normes de management.

RÉSULTATS

  • Le pilotage et la réalisation de l’audit.
  • Des constats d’audits clairs et pertinents permettant aux filiales d’identifier leurs points forts et leurs marges de progrès.
  • Identifications de pistes d’amélioration adaptées aux problématiques du terrain.
Nous avons apprécié la méthode d’audit employée et la rigueur, qui ont permis des échanges constructifs en apportant une valeur ajoutée à notre démarche. Les constats sont pertinents et clairs, les auditrices se sont montrées à la fois professionnelles et bienveillantes, favorisant un climat de confiance avec les audité.es.
Responsable SME et transition écologique – Keolis Groupe

VOS ENJEUX MOBILITÉS

Et vous quels sont vos enjeux ?

Piloter la transition environnementale et la conformité réglementaire QSE

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Orchestrer une gouvernance multi-acteurs et territoriale cohérente

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Assurer la soutenabilité économique et la pérennité des investissements

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Accélérer la transformation numérique, la donnée et l’interopérabilité

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Améliorer l’expérience voyageur

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La gestion du programme annuel de formation en Environnement

Depuis plus de 20 ans, l’Université du Matériel de SNCF Voyageurs confie à Kisio le pilotage, la conception, et l’animation des formations en Environnement, afin d’assurer le transfert et la capitalisation des savoirs pour ses différents métiers

  • 21 avril 2026

Afin de répondre aux besoins de formation des acteurs de l’environnement, de l’énergie et de la RSE de la SNCF, Kisio assure chaque année le pilotage, la logistique, l’animation, ainsi que la conception de parcours pédagogiques spécifiques aux métiers du Groupe ferroviaire.

Nous accompagne SNCF Voyageurs en définissant un planning de formations annuel selon les besoins des établissements. Nous assurons l’ensemble de la logistique en amont des sessions, et l’animation est réalisée par notre équipe de formateurs, également consultants QSE. Nous garantissons le suivi de la validation des acquis et de la satisfaction des participants avec des reportings réguliers auprès de SNCF Voyageurs.

ENJEUX & CHIFFRES CLÉS

  • Garantir un programme de développement des compétences solide intégrant la stratégie du Groupe et les réalités opérationnelles des établissements.
  • Proposition d’une pédagogie innovante et des savoirs concrets pour délivrer des connaissances en lien avec l’environnement de travail.
  • Assurer la mise à jour en continu des modules pédagogiques pour être toujours au plus près de la réglementation en vigueur et des évolutions du groupe SNCF.

1 000 stagiaires

accueillis en moyenne chaque année

18 programmes

de formations en Environnement (présentiel et distanciel)

9/10

de satisfaction moyenne de nos stagiaires

SOLUTION MOBILISÉES

  • Un LMS* dédié pour la gestion et le suivi des formation (*Système de gestion des formations)

 

  • Des espaces de formations dans nos locaux pour accueillir les stagiaires dans les meilleures conditions

RÉALISATIONS

  • 18 programmes de formations adaptés au contexte du client

 

  • Un parcours pédagogique complet sur les thématiques environnementales de SNCF

 

  • Un suivi fin et régulier des indicateurs qualité de nos formations

Notre accompagnement permet d’assurer la mise à disposition d’un parcours pédagogique adapté au contexte environnemental de la SNCF. Cela se traduit notamment par une facilitation dans la prise de poste des nouveaux acteurs de l’environnement, avec une meilleure connaissance de la réglementation et un partage des bonnes pratiques. 

RÉSULTATS

  • Une prise de poste facilitée pour les acteurs de l’environnement
  • Une identification proactive des enjeux environnementaux et des actions à mettre en œuvre pour les limiter les impacts de l’activité

VOS ENJEUX MOBILITÉS

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Déploiement du module Document Unique Les Experts HSE Perform au sein du Groupe La Poste

Kisio, via sa solution « HSE Perform » et le logiciel « Les Experts HSE »., accompagne le Groupe La Poste dans le déploiement et l’adaptation de son Document Unique numérique.

  • 09 avril 2026

En 2023, Le Groupe La Poste a lancé un appel d’offres pour acquérir une nouvelle solution de gestion des risques professionnels. La solution devait pouvoir répondre aux obligations réglementaires, aux besoins internes des différentes branches du Groupe La Poste, être évolutive et facilement accessible.

Kisio a accompagné La Poste tout au long du projet sur la compréhension des fonctionnalités standards, l’identification et le développement de besoins spécifiques. L’accompagnement des utilisateurs, au travers des tests, formations et guide utilisateur, a permis une transition douce.

ENJEUX & CHIFFRES CLÉS

  • Déployer une nouvelle solution numérique de gestion des risques professionnels sur un périmètre étendu (toutes les branches du Groupe)
  • Etudier et développer des fonctionnalités spécifiques pour répondre aux besoins internes du Groupe
  • Participer à la conduite du changement tout au long du projet (formations, ateliers, phases de test)

13 000 sites

accessibles dans l’arborescence du logiciel « Les Experts HSE Perform ».

+8 000

comptes utilisateurs

4 branches

équipées (+ siège) du module Document Unique (ensemble du Groupe).

SOLUTION MOBILISÉES

Une équipe de Customer Success Managers (CDM), développeur et assistance technique

La mise en place de la solution et l’accompagnement ont nécessité la participation de différents acteurs liés à la solution. Le CSM (Customer Success Manager) et l’équipe de développement ont représenté le cœur de l’équipe lors des différentes phases du projet. L’appui de l’assistance technique à la suite du déploiement est nécessaire pour assurer la remontée et le suivi des différentes demandes en lien avec la solution.

RÉALISATIONS

  • Comptes-rendus des ateliers et des différents comités

 

  • Cahiers de recettes

 

  • Support de formation

Notre accompagnement au déploiement de la solution « HSE Perform » et du logiciel « Les Experts HSE » a permis au Groupe La Poste d’effectuer une transition d’un outil interne à un nouvel outil, répondant aux besoins des utilisateurs

RÉSULTATS

  • Appropriation et développement de nouvelles fonctionnalités pour le pilotage des évaluations des risques professionnels et du suivi des actions
  • Prise en main rapide de la nouvelle solution par les utilisateurs
Le changement d’application s’est déroulé dans un contexte d’évolution avec des attentes fortes de la direction et des utilisateurs. La rigueur dans la conduite du projet ont permis de sécuriser chaque étape du projet et contribuer à sa réussite. Les adaptations réalisées permettent d’avoir une solution performante qui répond à notre besoin.
Valérie TASSAIN Ergonomie – Evaluation des Risques Professionnels Groupe La Poste

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Appui à la gestion des risques environnementaux au sein de la Direction Sécurité de SNCF Voyageurs

Kisio accompagne la Direction Sécurité Voyageurs depuis plus de 20 ans sur l’animation du réseau des coordinateurs en charge de la gestion des risques environnementaux.

  • 02 mai 2026

Le Pôle Environnement de la Direction Sécurité Voyageurs (DSV) a pour mission d’animer les établissements Voyageurs (gares, vente, ASCT, traction), Matériel (Technicentres) et les filiales sur la gestion des risques environnementaux et échanges avec les Services de l’Etat.

Dans ce contexte, la DSV fait appel à des consultants Kisio pour appuyer la démarche.

 

Kisio a mis en place une assistance opérationnelle et technique au Pôle Environnement DSV, portée par des consultants Kisio aux profils complémentaires (experts QSE et juristes), avec une forte connaissance du terrain, pour accompagner le réseau et assurer la veille.

ENJEUX & CHIFFRES CLÉS

  • Piloter et suivre la politique et les indicateurs environnementaux de la DSV.
  • Accompagner et contrôler le déploiement du Système de Management Environnemental et la conformité réglementaire dans les établissements et filiales.
  • Co-animer et coordonner le réseau environnement au sein de la DSV

+20 ans

d’accompagnement de la Direction Sécurité de SNCF Voyageurs sur cette prestation.

300 jours

d’accompagnement par an.

1 équipe

pluridisciplinaire de consultants QSE et juristes.

SOLUTION MOBILISÉES

Une équipe de trois consultants complémentaires

Une équipe de trois consultants est mise à disposition au quotidien pour appuyer dans le suivi et la réalisation des actions, et dans l’appui et l’animation des acteurs environnement des établissements et des filiales.

RÉALISATIONS

  • Visites de sites et comptes-rendus associés

 

  • Réunions d’animation et comptes-rendus associés

 

  • Création et alimentation (dossiers thématiques et réglementaires) du SharePoint « Environnement »

 

  • Flashs réglementaires adaptés aux problématiques client

L’accompagnement a permis de renforcer le pilotage et le suivi du management environnemental au niveau de l’ensemble du périmètre de SNCF Voyageurs. Cela se traduit notamment par une meilleure intégration des différents acteurs, une vigilance renforcée sur les nouveautés réglementaires et un partage des bonnes pratiques. 

RÉSULTATS

  • Intégration renforcée des nouveaux acteurs qui rejoignent le réseau « Environnement »
  • Identification proactive des enjeux réglementaires et appui à la conformité 
  • Partage des bonnes pratiques et des risques associés sur le Sharepoint

VOS ENJEUX MOBILITÉS

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Accompagner les correspondants Environnement sur leur conformité réglementaire

Une collaboration avec SNCF Réseau pour une meilleure prise en compte des problématiques environnementales.

  • 26 mai 2026
SNCF Réseau – Gestionnaire d’infrastructure du réseau ferré français

La Direction Générale Atlantique de SNCF Réseau souhaite s’assurer que la réglementation environnementale – qui évolue régulièrement – est connue et respectée pour l’ensemble des sites.

 

Kisio accompagne SNCF Réseau dans la compréhension, le suivi et l’analyse de la réglementation environnementale, grâce à une équipe de juristes spécialisés en droit de l’environnement. 

ENJEUX & CHIFFRES CLÉS

  • Cibler l’information juridique en environnement spécifique à SNCF Réseau en actualisant le référentiel applicable
  • Donner les clés de lecture de la réglementation pour la rendre compréhensible 
  • Apporter une réponse personnalisée aux différents interlocuteurs

NOS SOLUTIONS

14 sites accompagnés

durant l’année 2026 (8 Infrapôles, 4 Etablissements Infra Circulation, 1 Établissement Service Télécom Informatique, 1 Etablissement Industriel) ainsi que le siège.

1 atelier trimestriel

pour présenter les nouveautés réglementaires.

15 jours

de coachings individuels.

SOLUTION MOBILISÉES

  • Une équipe de 6 juristes

Une équipe de 6 juristes est mobilisée pour travailler au quotidien sur la mise à jour de la solution « HSE Perform » et le logiciel « Les Experts HSE ». Parmi ces juristes, plusieurs participent à la réalisation des coachings individuels pour proposer un plus grand choix de disponibilités.

 

  • Mise à disposition de la solution « HSE Perform » et le logiciel « Les Experts HSE ».

La solution « HSE Perform » et le logiciel « Les Experts HSE » permettent une diffusion immédiate à l’ensemble de nos interlocuteurs de chaque mise à jour réglementaire, et une visualisation par le siège de l’avancée de chaque site.

RÉALISATIONS

  • Solution « HSE Perform » et le logiciel « Les Experts HSE » disponibles en permanence pour la veille réglementaire dédiée aux activités.

 

  • Atelier de présentation de la réglementation avec support power-point.

 

  • Coaching individuel avec compte-rendu.

RÉSULTATS

  • Assurance d’avoir à disposition l’ensemble de la réglementation environnementale applicable.
  • Garantie d’avoir des correspondants locaux compétents.
  • Information adaptée et personnalisée à chaque site.

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Publication

Cahier des tendances mobilité 2025

Chaque année, les enjeux de la mobilité évoluent, façonnés par les innovations technologiques, les attentes des usagers et les impératifs environnementaux.

  • 30 janvier 2025
  • Kisio

À découvrir dans ce livre blanc

MaaS & intermodalité
Comment les plateformes MaaS simplifient les parcours voyageurs grâce à la digitalisation, l’information temps réel et les nouveaux services connectés.

Mobilité rurale
Les solutions concrètes pour répondre aux enjeux de desserte, d’accessibilité et de transition écologique dans les territoires peu denses.

Mobilité décarbonée
Les leviers technologiques, comportementaux et organisationnels pour accélérer la transition bas carbone du secteur des transports.

Mobilités actives & partagées
Vélo, covoiturage, autopartage : quelles conditions pour transformer durablement les usages et favoriser le report modal ?

Accessibilité & inclusion numérique
Pourquoi concevoir des services numériques accessibles devient un enjeu stratégique majeur pour les opérateurs de mobilité.

Sécurité & expérience voyageur
Comment le sentiment d’insécurité influence désormais l’attractivité et la qualité perçue des transports publics.

Ce que vous allez apprendre

À travers ce cahier de tendances, découvrez comment les acteurs de la mobilité anticipent les grands défis de 2025 : décarbonation, nouvelles attentes des voyageurs, inclusion numérique, mobilité rurale, intermodalité ou encore mobilité partagée.
Entre analyses d’experts et regard critique porté sur l’IA générative, ce livre blanc décrypte les transformations concrètes qui redessinent les usages, les territoires et les services de mobilité.

Je découvre les tendances 2025

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Profil détaillé de Vincent Klein, Directeur de Mission chez Kisio. Expertise principale : Transformation.

Profil détaillé de Céline Rousseau, Cheffe de projet Décarbo chez Kisio. Expertise principale : Décarbonation.

PUBLICATION

Espace Multimodal Augmenté : La gare de demain

Comment Kisio accompagne SNCF Gares & Connexions dans la transition vers une mobilité plus durable, en faisant de la gare le maillon central entre le train et l’écosystème des mobilités actives et partagées.

  • 15min
  • 1er décembre 2022
  • KISIO

À découvrir dans ce carnet

La gare au centre de la mobilité durable
Pourquoi et comment la gare devient le maillon principal de l’écosystème des mobilités actives et durables, à l’heure du Mobility as a Service.

Un écosystème d’acteurs complexe à orchestrer
Comment Kisio a cartographié les parties prenantes et mis en place une gouvernance mixte (Scrum et Stage-Gate) pour faire réussir un projet multi-acteurs dans des délais courts.

Une diversité d’utilisateurs et de contextes
Modélisation des profils voyageurs et de l’offre globale de mobilité pour concevoir des solutions adaptées à chaque type de gare et d’usager.

5 fonctionnalités digitales pour la mobilité durable
Carte des points d’intérêt, calcul d’itinéraire vélo, gains économiques et écologiques affichés, modes disponibles autour de la gare et écosystème local des acteurs du vélo.

Une démarche expérimentale au plus près du terrain
5 types de tests utilisateurs (guerrilla tests, tests agiles, tests in situ, tests à grande échelle, entretiens individuels) mobilisés pour confronter chaque hypothèse à la réalité.

Du changement d’usage au changement de comportement
Comment les données d’usage de l’application alimentent une démarche d’amélioration continue qui vise un vrai changement de comportement vers la mobilité durable.

Ce que vous allez apprendre

Plongez au cœur du programme « Espace Multimodal Augmenté » (EMA) de SNCF Gares & Connexions, déployé sur 112 petites et moyennes gares françaises pour faire de la gare le maillon central de la mobilité durable.

Découvrez comment Kisio a coconstruit la dimension digitale d’EMA : modélisation de l’expérience voyageur porte-à-porte, conception de 5 nouvelles fonctionnalités intégrées à l’application Ma Gare SNCF, et tests utilisateurs pour valider chaque hypothèse sur le terrain auprès de 39 voyageurs.

Chiffres-clés du programme

112 Petites et moyennes gares sélectionnées.
60% de trajets courts en voiture
5 nouvelles fonctionnalités développées

Je découvre le carnet Innovation & Design

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