Kisio vous accompagne de la vision à l’exploitation quotidienne pour déployer des dispositifs de mobilité de bout en bout.
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Concevoir, opérer et piloter une expérience voyageur omnicanal qui créent du lien, valorisent chaque interaction.
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Concevoir, opérer et déployer des systèmes de mobilité connectés, fiables et orientés voyageurs.
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Sécuriser la continuité de service et la qualité opérationnelle de vos réseaux, au quotidien et en situation perturbée.
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Des stratégies bas carbone alignées avec vos obligations QSE/RSE pour des réseaux de transport performants et durables.
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Formez vos équipes aux métiers spécifiques de la mobilité et à la gestion des risques par une approche pratique et opérationnelle.
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Dans un contexte de tension budgétaire, d’ouverture à la concurrence et d’attentes croissantes des voyageurs, la soutenabilité économique de vos services de transport devient un impératif stratégique.
Découvrez notre approcheMaîtriser vos impacts environnementaux, garantir la conformité QSE et sécuriser vos équipes comme vos voyageurs : un enjeu stratégique pour vos contrats, votre image et la performance globale de vos mobilités.
Découvrez notre approcheUn levier stratégique pour renforcer l’attractivité de vos services de mobilité et fidéliser durablement vos voyageurs.
Découvrez notre approcheFaire de vos systèmes, de vos données et de vos interfaces digitales un levier de performance opérationnelle et d’expérience voyageur.
Découvrez notre approcheAccroche Aligner les acteurs, les données et les décisions pour une mobilité territoriale lisible, efficace et responsable.
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Kisio, partenaire intégré des mobilités durables au service des territoires
Découvrez notre ambitionUne gouvernance engagée pour une mobilité responsable et performante
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Rejoindre Kisio, c’est travailler utile, ensemble, dans un cadre exigeant et accueillant, pour faire bouger les mobilités et les territoires.
Travaillez chez KisioNous nous engageons à un processus de recrutement clair, respectueux et transparent
Comprenez les étapesKisio propose une large palette de métiers du conseil stratégique à l’exploitation opérationnelle
Découvrez nos expertisesDécouvrez les opportunités de carrière et rejoignez les équipes qui imaginent les mobilités de demain.
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Kisio conçoit, opére et pilote une expérience voyageur omnicanale qui crée du lien, valorise chaque interaction, et améliore durablement l’expérience de mobilité.
Ce que nous vous apportons
Nous concevons et opérons des centrales de mobilité multicanales (téléphone, e-mail, réseaux sociaux, chat, messaging…) pour le compte d’AOM, d’opérateurs et d’entreprises. Objectif : apporter des réponses fiables, cohérentes et personnalisées, quel que soit le canal ou le profil de voyageurs.
Enquêtes de satisfaction, clients mystères, études de fraude, analyses de parcours, baromètres d’expérience… Nos experts transforment les données voyageurs en insights actionnables pour orienter vos offres, vos politiques tarifaires et vos investissements, en s’appuyant sur des dispositifs déjà déployés pour des réseaux ferroviaires et urbains majeurs.
Nous mobilisons le design de services et l’UX pour rendre les parcours de mobilité plus simples, plus inclusifs et plus fluides : information voyageurs temps réel, selfcare, parcours digitaux, interfaces billettiques, dispositifs en gare ou à l’arrêt. Chaque point de contact est conçu à partir des usages réels des voyageurs et des contraintes de vos équipes opérationnelles.
Nous pilotons à vos côtés la relation voyageurs et l’expérience via des indicateurs de qualité et de délai, NPS, taux de résolution, promesses de service, boucles de retours terrain. Nous vous aidons à mesurer vos engagements de service et à obtenir les labels nécessaires à votre marque.
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