Programme TER INNO – SNCF Voyageurs
Un accompagnement de la Direction de l’Innovation de SNCF Voyageurs dans la conception et l’expérimentation de services innovants pour favoriser le sentiment de sécurité des voyageurs
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Aligner les acteurs, les données et les décisions pour une mobilité territoriale lisible, efficace et responsable.
POURQUOI C’EST UN ENJEU CLÉ
Dans un contexte budgétaire contraint, une gouvernance claire et partagée permet de prioriser les projets, d’arbitrer entre les scénarios d’offre et de sécuriser les investissements à long terme.
La multiplication des services (train, bus, car, TAD, mobilités actives, MaaS…) nécessite une coordination fine entre AOM, opérateurs et partenaires pour proposer une offre lisible, complémentaire et accessible à tous.
Billettique, SAEIV, information voyageurs temps réel, open payment, plateformes MaaS : sans règles de gouvernance communes sur les données, les systèmes et les rôles de chacun, les projets peinent à délivrer tout leur potentiel.
Contraintes réglementaires, plans climat, performance QSE/RSE : une gouvernance partagée permet de traduire les engagements politiques en feuilles de route opérationnelles, suivies dans le temps, en associant l’ensemble des acteurs du territoire.
NOTRE APPROCHE
NOS SOLUTIONS
Kisio vous accompagne de la vision à l’exploitation quotidienne pour déployer des dispositifs de mobilité de bout en bout.
DécouvrirConcevoir, opérer et piloter une expérience voyageur omnicanal qui créent du lien, valorisent chaque interaction et améliorent durablement l’expérience de mobilité.
DécouvrirDes stratégies bas carbone concrètes, pilotées et alignées avec vos obligations QSE/RSE pour des réseaux de transport performants et durables
Découvrirsur le terrain
La multiplication des acteurs (régions, métropoles, intercos, syndicats mixtes, opérateurs, tiers privés) rend les décisions plus lentes et plus complexes à formaliser.
Les projets billettiques, d’open payment, de SAEIV ou de MaaS bousculent les frontières de compétences et imposent de nouvelles règles de partage et de gouvernance de la donnée entre acteurs.
Les politiques climat, les ZFE et les objectifs QSE/RSE créent une pression temporelle forte, alors que les instances de gouvernance ne sont pas toujours adaptées à ces enjeux transverses.
Les voyageurs attendent une expérience fluide et cohérente sur l’ensemble des modes, ce qui suppose une coordination très fine entre offre, information voyageurs et relation client.